印刷会社がデジタル印刷の加飾価格を下げるべきではない10の理由
2023-08-31 ：デジタル加飾業界情報（The JETforce 記事引用)
デジタル加飾のような特殊な分野では、付加価値は無形であることが多いものの、高いレベルの品質が、プレミアムなサービスを高く評価し、その対価を支払うことを厭わない顧客層を引きつけることにつながり、顧客生涯価値（LTV）を高め、長期的な成功の舞台を整えることになります。
印刷業界は、その伝統的なルーツから長い道のりを歩んできました。デジタル印刷のような技術的進歩や、箔、ニス、触感仕上げのような加飾によって、印刷物は現在、さまざまな美的体験や感覚的体験を提供できるようになりました。
しかし、印刷業者には、このようなデジタル印刷の加飾の価格を下げるべきかどうかという根本的な疑問が残ります。多くの人は、そうすることでサービスがより利用しやすくなり、競争力が増すと主張するかもしれません。しかし、印刷会社がこのような付加価値機能を値下げする衝動を抑えるべき10の説得力のある理由がここにあります：
1. 知覚価値
デジタル印刷の加飾に割高な料金を課すと、顧客はこれらのサービスを、完成品に具体的な価値を付加する専門的なサービスとして捉えるようになります。これらを安売りすると、ブランド全体のイメージに悪影響を及ぼしかねません。さらに、価値の高い顧客は、価格と品質を結びつけて考えることが多いため、無差別に価格を下げることでこの結びつきを損なうことは避けたいものです。
心理的プライシング
人はしばしば価格を品質に対するヒューリスティックな判断材料として用います。マーケティングや消費者行動学の学術研究によると、消費者は、より高品質であると認識した製品に対しては、より高い金額を支払うことを望むということが一貫して示されています。このような理由から、プレミアム価格戦略は、あなたがデジタルプリント加飾に込めた品質や配慮に見合った顧客層を惹きつけることができるのです。
2. マージンと収益性
健全な利益率を維持することは、単に収益に貢献するだけでなく、ビジネスの存続に不可欠です。価格設定に妥協することは、専門知識、労力、そしてあなたの加飾品を際立たせるために必要な材料を手放すことになります。
市場の変動
健全なマージンがあれば、用紙代の高騰や急な機器の修理やアップグレードの必要性など、運営コストの変動を吸収することができます。経済情勢が不安定な時代には、適正なマージンがバッファーの役割を果たし、安定した経営を維持することができます。
3. 品質保証
価格を下げると、品質管理のための時間が少なくなり、大量の仕事をこなすことになりかねません。チームは、需要に応えるために生産時間を短縮する必要があるというプレッシャーを感じているかもしれません。その結果、出力の品質が低下する可能性があります。
リーン対アジャイル
リーン生産モデルは無駄の削減に重点を置いていますが、削減によって品質が損なわれない場合にのみ有効です。 一方、アジャイルアプローチでは、適応性と顧客重視の生産が優先されます。 リーン原則によって品質が瀬戸際まで押し上げられるところまで価格が引き下げられると、マージンが減少するため、アジャイルなアプローチへの移行が困難になる可能性があります。
4. 研究開発投資
印刷業界では、新しい技術、材料、技術が次々と生まれています。こうしたトレンドについていけないと、ビジネスが時代遅れになりかねません。デジタル加飾のような利益率の高いサービスから得た利益を研究開発に再投資することで、より新しく優れたサービスを提供することができます。
イノベーション曲線
新しいテクノロジーをいち早く取り入れることで、競合他社が追随できないユニークなサービスを提供することができ、競争力を高めることができます。これは「イノベーション曲線」の先を行くこととして知られており、長期的な成功には欠かせません。
5. 顧客の期待
価格戦略は、顧客があなたのビジネスに何を期待するかというメッセージを発信します。低価格は、長期的な関係に関心のないバーゲンハンターを惹きつけるかもしれません。一方、高価格は、しばしばプレミアム製品を求めている顧客を惹きつけ、リピーターになる可能性が高くなります。
顧客生涯価値（LTV）
品質を重視し、それに見合う対価を支払ってくれる顧客を獲得することで、顧客生涯価値（LTV）を高めることができます。
6. 競争上の差別化
混雑した市場において、貴社を際立たせるものは何でしょうか？高品質のデジタル印刷の加飾を独自のセールスポイントとしている場合、価格を下げると格安印刷業者と見分けがつかなくなり、競争の中で際立つことが難しくなります。
ブランドの浸食
価格だけで競争することは、ブランド浸食につながりかねません。一度価格を下げると、顧客ベースを疎外することなく再び価格を上げるのは難しいと感じるかもしれません。
7. 運営コスト
現実的な価格設定モデルとは、賃金、家賃、光熱費、設備のメンテナンスなど、すべての運営コストを考慮したものです。値下げは運営上の問題につながり、これらの重要な面で妥協を余儀なくされる可能性があります。
隠れたコスト
運営コストは目に見える請求書だけではありません。従業員の離職率、新しいスタッフのトレーニング、機器の経年劣化など、隠れたコストもあります。低価格はこれらの隠れたコストを悪化させ、あなたのビジネスを危険にさらす可能性があります。
8. 市場でのポジショニング
価格設定には、市場でのポジショニングが反映されます。プレミアムなサービスや品質を軸にブランドを構築している場合、価格を下げるとターゲットとする顧客が混乱し、ブランドのメッセージが不明瞭になる可能性があります。
一貫性の重要性
価格設定を含むすべてのタッチポイントにおけるブランドの一貫性は、信頼と顧客ロイヤルティを築くために不可欠です。
9. 長期的なビジネス関係
長期的な顧客との関係は、どんなビジネスにとっても礎となるものです。このような関係は、顧客が貴社の価格戦略から受ける印象から始まることが多く、価格の引き下げはこの力学に影響を与える可能性があります。
価値ベースの関係
価値ベースの関係では、両者はその関係を有益なものと見なします。提供する価値を反映した価格戦略を維持することで、そのような関係を築きたいと考えるクライアントを惹きつけられる可能性が高くなります。
10. 財務的持続可能性
ビジネスの第一の目的は、財務的な持続可能性です。デジタル加飾の価格を下げることは、短期的にはビジネスの流入をもたらしますが、企業の長期的な健全性を損なう可能性があります。
バランスシート
バランスシートはビジネスの健全性を反映するものです。価格を下げると、瞬間的には売上高が増えるかもしれませんが、長期的な影響を測るためには、資産、負債、株主資本全体にどのような影響があるかを見ることが不可欠です。
まとめると、デジタル印刷の加飾品の価格を下げるという決断は、単なる短期的な戦略ではなく、印刷ビジネスのあらゆる側面に永続的な影響を与える動きです。価値の認識から、長期的な顧客との関係、さらには企業の財務的安定性まで、ここで取り上げたそれぞれの理由は、より大きな絵を描いています。価格調整は、より多くの顧客を惹きつけるための手っ取り早い解決策のように思えるかもしれませんが、ブランド価値の希薄化、品質の低下、技術革新と成長能力の低下につながることも少なくありません。
価格設定がもたらす多面的な影響を理解することは、どのようなビジネスにとっても不可欠です。特に、デジタル印刷のような特殊な分野では、付加価値は無形であることが多いものの、重要な意味を持ちます。価格の整合性によって、企業は優れた製品とサービスを確実に提供するための適切な人材、技術、プロセスに投資することができます。ひいては、この高いレベルの品質が、プレミアムなサービスを高く評価し、その対価を支払うことを厭わない顧客層を引きつけることにつながり、顧客生涯価値（LTV）を高め、長期的な成功の舞台を整えることになるのです。
したがって、デジタル印刷の加飾品の値下げに飛びつく前に、印刷会社は短期的な結果と長期的な結果の両方を考慮した包括的な分析を行うことが重要です。各プロジェクトに投資した品質と専門知識に見合った価格戦略を維持することで、印刷会社は目先の収益性だけでなく、事業の持続可能な成長と長期的な存続性を確保することができます。
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