デジタル加飾を取り入れて、印刷の強化に取り組む。
2023-05-25 ：デジタル加飾業界情報（PrintingImpressions記事引用)
デジタル印刷の加飾設備を受け入れている印刷会社はたくさんありますが、その活用は十分とは言えず、市場にはまだ拡大の余地があります。課題を理解することとともに、どこにその機会があり、どのようにそれを手に入れるかを考えることが必要です。
市場機会
8年前、クリス・ウェルズ氏に「デジタル印刷に加飾を施すことは有益だと思うか」と尋ねたら、「お金の無駄だ」と答えたことでしょう。「その頃はデジタル印刷が人々を窮地から脱するために使われていました」と、彼は言う。しかし今、ウェルズ氏は自分の考えが変わったと思っています。
マサチューセッツ州ローウェルに本社を置くDS Graphics｜Universal Wilde社の副社長であるウェルズ氏は、特に触覚の要素を取り入れたダイレクトメールが好評であると言っています。
「デジタル印刷はもう500枚単位ではなく、500万枚まで可能です。インクジェット技術によってデジタル市場が拡大したこともあり、私はすっかりファンになってしまいました。以前はオフセットだけで、デジタルは本当に大切なものだけに使っていた多くのお客様にとって、デジタルは主要なマーケティングチャネルになっています」。
ウェルズ氏は、デジタル技術による付加価値を「お金の無駄」と考えていた頃からすっかり考え方が変わりましたが、すべてのプリントサービスプロバイダー（PSP）やプリントバイヤーがそうであるわけではありません。デジタル印刷の加飾強化機会を受け入れている商業印刷会社はたくさんありますが、市場にはまだ拡大の余地があるのです。
NAPCO Researchのプリンシパル・アナリストであるリサ・クロス氏は、彼女のチームが行った調査で、デジタル印刷を提供している202のPSPに、印刷強化機能（加飾）を提供しない理由を尋ねた時のことを説明してくれました。その結果は、63％の企業が「お客様のニーズがないから」と回答していました。また、印刷機能強化の導入と利用を拡大するために、それらの企業が直面する課題を尋ねたところ、回答者の上位3つは、顧客の需要の欠如、コスト、価値の欠如という答えでした。
ウェルズ氏の認識とアンケートの回答者の認識の間のどこかに、市場にはチャンスがあるのです。課題を理解することとともに、どこにその機会があり、どのようにそれを手に入れるかを考えることが必要です。
利用計画を立てる
Taktiful社の社長兼創業者であるケビン・アバジェル氏は、「デジタル加飾の技術で成功している企業とそうでない企業の間には明確な区切りがある 」といいます。
そうでない企業は、「設備を用意すれば来る」的な考え方をしている企業だという。実際、アバジェル氏は最近、デジタル加飾の利用率について調べ始めた。
「デジタル印刷機に5色目や6色目のカラーオプションを搭載している人たちの場合、生産全体におけるそれらの特殊色の利用率は5％以下であることが分かりました」、と彼は言っています。「フェラーリを買ったのに、日曜の午後に買い物に行くのに乗っているだけで、サーキットに持っていくことはないということです」。
彼は一部の企業は顧客が気に入ると思って設備投資をしていますが、「顧客に気に入ってもらうための作業 」をしていない、と言っています。つまり、企業は加飾可能なアプリケーションを用意し、その機能を売り込む必要があるのです。が、まずはPSPが試しに使ってみるべきだと言っています。
ミネソタ州アーデンヒルズに本社を置くTruly Engaging社の社長兼CROであるデービット・ベアード氏は、彼が “faking foil” と呼ぶプロセスでテストしました。
マグネットストリートという社名でスタートした同社は、結婚式の招待状、セーブ・ザ・デートカード、出産祝い、そしてもちろんマグネットの供給者として業容を拡大してきましたが、マグネットに箔を貼りたいというお客様の要望を試したいと考えました。このときチームは、加飾機に真っ先に手を出すのではなく、まずスリーク加工（トナーに箔を載せる加工方法）を行うことから始めました。
「ニーズがあることを証明するには十分な結果でした」とベアード氏は言います。「でも、そのおかげで、”いい解決策を見つけなければ “と思うようになりました。正直なところ、私たちは自分たちがScodixを使いこなせるかどうか確信が持てなかったのです。私たちの会社は十分な大きさなのでしょうか？私たちは本当にそれを払いきることができるのでしょうか？」。
その結果は、そうだったのです。Truly Engaging社は、最初のScodix装置であるScodix Ultra 1000を導入したのですが、「十分な数のものに十分な速さでホイルを貼ることができず生産が間に合わなかった」とベアード氏は言います。その後、2台目のScodix Ultra 2000を導入しました。
プロセスや市場機会を理解する
デジタル加飾機器のニーズがあると判断したら、「準備する」ことが重要だとジョン・オットー氏は言います。ミネソタ州ブルックリンパークにある商業印刷会社Visions Inc.社のCEOであり、Scodix Ultra Proを運用しているオットー氏は、デジタル加飾市場に参入しようとするPSPへのアドバイスとして、このように語っています。例えば、加飾を施した後の基材は、もはや平らではありません。
「何かを加飾するとき、テクスチャーの層をつけることになる 」と彼は言います。「それが積み重なると、紙の上のインクのように平らにならない。加飾をどこに置くかによって、非常にデコボコした、波打つような紙の積み重ねになることがあります。…現在の仕上げ方法を調整する準備をしておく必要があります」。
大きなメリットは、「印刷に創造性を取り戻せること」だとオットー氏は指摘します。
オットー氏はまた、顧客に大きな影響を与えることができる機能としてバージョニングと可変データ印刷機能を指摘しています。Visions社では、HP Indigo 12000でパーソナライズを行うだけでなく、Scodix装置を使って可変ニスやデジタル可変箔を適用しています。
その技術で何ができるかをしっかり把握することが重要です。カリフォルニア州サンディエゴにある商業印刷会社Neyenesch Printers社のアカウントエグゼクティブ、サマー・グールド氏は、加飾の種類によって達成できる目標が異なることを説明しています。
「加飾の違いによって、できることが違ってきます」と彼女は言います。「何をするにもソフトタッチを使うべきだとか、キラキラしているから箔を使うべきだというようなことではありません。それらは、すべてのキャンペーンに当てはまるわけではありません。一件一件別々の関係となります。私たちは何をしようとしているのか？相手が誰なのか？そして、それらをどのように組み合わせれば、最も効果的な反響を得られるのか？」。
多くの印刷会社にとって、サステナビリティはますます重要な課題となっているため、PSPはこれを考慮する必要があります。ゼロックスのグラフィック・コミュニケーション・ビジネス・マネージャーであるマルコム・グリン氏は、加飾を施すための追加カラーをインラインで搭載した機器に投資することは、環境に配慮した要素であると説明します。
「特別な化学物質も、毒性のある溶剤も、何も使いません」。と彼は言います。「追加のエネルギーも必要ありませんし、排出物もありません。通常の4色デジタル印刷機で印刷するのと同じように、インラインで色を追加して印刷することができるのです。環境面でのメリットは間違いなくあります」。
デジタル加飾の需要が社内にあるかどうかを判断し、PSPがそのプロセスと顧客の目標をしっかりと把握したら、トレンドに目を向けることが有効です。デュプロUSAのパートナー・アライアンス・マネージャー、アンソニー・ガンダラ氏は、印刷物に手触りの良い要素を加えることで、受け取った人がその印刷物に数秒でも長く触れてくれるような影響を与えることができると指摘しています。これはグールド氏も同じ意見です。
“触覚 “にこだわっているんです。
例えば、バスケットボールやフットボールのイメージにゴムのようなタッチを加えたり、サンドペーパーの感触を加えたり、作品の目的に応じて、触覚の加飾をシームレスにデザインに取り入れる方法がある、とグールド氏は説明します。
「ソフトタッチは、まるでベルベットを撫でているような感覚です。そういったものは、受け手にとって本当に楽しいもので、継続して触ってもらえる傾向があります」。
アバジェル氏は、マクロ経済の動向に注目することを勧めています。「何が起こっているのか、なんとなく見えてきますよね 」と彼は言います。「プリンターレンズを装着するのはとても簡単です。多くの場合、それは常識的なことです。マクロ経済の動向は、現場で実際に起こっていることと同じだからです。
メタリックカラーの使用に関心を持つPSPは、宝くじにインスピレーションを得ることができます。グリン氏は、彼の会社の顧客の1つが、加飾技術を使用して全国宝くじのチケットを印刷していると説明し、デジタル技術によってPSPは、ニーズに応じて異なるバージョンを迅速かつ容易に作成することができます。
「これは見栄えがいいほうがいいよね 」と彼はいいました。「懸賞に当たったから金で印刷する。翌月は全部銀色で印刷して、見た目の印象を変えるんです」。
メタリックは、招待状やステーショナリー、グリーティングカードに使うと、箔のような効果が得られるとグリン氏は言います。メタリックカラーだけでも目を引きますが、蛍光ピンクやCMYKなど、他の鮮やかな色と混ぜることで、虹色に見えるようになります。
大学や専門学校と協力してダイレクトメールを制作するPSPにとって、加飾は差別化の要素を加えるための素晴らしい手段です。Truly Engaging社のチームは、多くの場合、ハガキにマグネットを貼り、そこに箔やニスを加えています。
「17歳の子が、これから45日間で100通の郵便物を受け取ろうとしています」。とベアードは言います。「どうやって差をつけるんだ？私たちは、ステッカーにまで加飾を施しています。ハガキにマグネットを貼り付けるだけでなく、ステッカーもやっています。マグネットはちょっと古いけど魅力的です」。
彼は、大学が 「少し盛り上がったニスでロゴの余分な部分を強調すること 」を好むと説明しています。
大学や専門学校向けのダイレクトメールに興味がなくても、COVID-19の流行で落ち込んだ市場セグメントが本格的に復活していることもあります。アバジェル氏は、カナビスや書籍の表紙など、さまざまなセグメントでスポットUVや盛り上げ箔が使われていることを指摘します。
「ブックカバーが大々的に復活している 」と彼は言いいます。「マットなラミネートと何らかの箔、盛り上げ要素、ニスで、本当に高度に装飾された製品を作ることができるでしょう」。
また、オットー氏が得意とするゲームやエンターテインメントの分野でのビジネスチャンスも指摘されています。Visions社は、キャスト＆キュアの技術を使って、トランプやトレーディングカードゲーム（TCG）にホログラムの加飾を施しています。同社は、ホログラムを施した新しいトレーディングカードの注文に迅速に対応し、テクスチャーを盛り上げています。TCGの分野では、数カ月ごとに新バージョンがリリースされるブランドもあり、PSPにとって大きなチャンスとなります。
「TCGにはチャーンがある 」と彼は言います。”チャーン”というのは、新しいカードを市場に頻繁に投入するということです。それによって、ゲームは新鮮さを保ち、それ自身の役割を持つことができるのです。”
しかし、タイトな納期も重要な納期にも、デジタル技術は必要です。「従来の手段のような制限はありません」。と彼は言います。「これらのカードでは、新しいセットが実装されるのは基本的に3カ月に1度で、必要なボリュームに迅速に対応することができます」。
Visions社はカジノにも対応しており、箔やソフトタッチのラミネートを使用することが人気だとオットー氏は言います。これらの効果に加え、ユニークな形状を組み合わせることで、「リッチで格調高いタッチ感を演出し、高価格帯のお客様にぴったりです」と同氏は言います。
主に商業スペースで働くPSPにとって、デジタル加飾機器は主力オプションとなり得ます。DS Graphics｜Universal Wilde社では、MBO FC 23インラインウェブコーターをCanon ProStream 1800インクジェットウェブプレスと組み合わせて使用していますが、ウエル氏はこれを毎日行っていると述べています。「毎日、一日中使われています」と彼は言う。「ダイレクトメール、ポストカード、セルフメーラーを大量に扱っています」。
同社は当初、郵便物を工程や流通中の保護にコーティング技術を使用するよう顧客に勧めていましたが、現在ではその傾向が変わってきています。「UVコーティングがより目立つため、特にB2Cのダイレクトメールの多くのクライアントのレスポンスレートが格段に向上しています」と彼は語っています。
差別化は、デジタル作品に機能強化を加える上でまさに輝かしい星です。ガンダーラ氏は、印刷だけではもはや “十分 “とは言えないと説明します。印刷の需要がある一方で、印刷会社は印刷だけでは生き残れません。「もっと目立たせるようにしなければなりません」と彼は言いいます。そして、そのために必要なのが「加飾」です。
ガンダーラ氏は、デュプロが最初にスポットUVコーティング技術を導入したのは、PSPが “加飾 “に参入するためだったと指摘します。彼は、加飾は製品に価値をもたらすシンプルな技術であると言います。デュプロのDuSense DDC-8000のような装置があれば、PSPはスポットUVと箔の加飾を提供し、顧客に感動を与えることができます。
「箔は本当に強力です。箔単体でもそうですが、スポットUVで更に感覚的な側面が加わります」。—Anthony Gandara
新しい能力をマーケティングする
ブランドが PSP と同じ認識に立つと、マーケティング機能と装飾の力をより容易に発揮でします。グリン氏は、「マーケティング担当者の4分の3は、印刷の強化がブランドにプレミアム感を与え、見た目も良くなると本気で信じています 」と説明しています。
その価値を理解していない残りの顧客に認知をもたらす最良の方法のひとつが、加飾サンプルの提供です。クロス氏は、自身の研究に基づき、サンプルは大きな影響力を持つことができると述べています。
「私たちが行ったプリントバイヤーやインフルエンサー調査では、プリントサンプルはセールスコールを得るために非常に影響力があります」と彼女はいっています。「昨年行った調査では、プロバイダーの能力を示す印刷サンプルは非常に影響力があると67％が回答しました。それがNo.1の回答でした」。
クロス氏は、人々はサンプルの提案を聞き飽きただろうと認めながらも、どれだけのPSPが加飾作品のサンプルを提供しているのか疑問に思っています。プリントプロバイダのアンケートでは、顧客にどのように加飾を説明しているかという質問に対して、60％が「サンプル」と答え、42％が「特殊効果を紹介するダイレクトメール」と回答しました。さらに、イベントやオープンハウスでの展示という回答もありました。意外にも、16％の回答者が「顧客を啓蒙していない」と答えています。
DSグラフィックス｜Universal Wilde社は、その16%には含まれていません。「ツアーは、私たちの仕事を知ってもらうのに圧倒的に効果的な方法です」とウェルズ氏は説明します。「ウェビナー、デバイスを動かす動画、サンプルも多く行っています」。
加飾を施した場合のサンプルをクライアントに渡すことも、Truly Engaging社の戦略です。「大口顧客向けにサンプルを作成する際、加飾を施したものと施さないものを見せます。10回中9回は、”見せられたら目が離せなくなった “と言われます」。
アバジェル氏は、印刷業界はこれまで必ずしもマーケティングに長けていたとは言えないと指摘しています。「どのような技術でもそうですが、この分野で成功する人は、マーケティングと営業に力を入れています」と彼は言います。「そのためには、組織的な連携が重要です」。
成功のための5つの柱
Tacktiful社の社長兼創業者であるケビン・アバジェル氏は、印刷サービスプロバイダーが加飾の分野で直面する可能性のある課題は何かという質問に対して、”成功の5つの柱 “を示しています。
1. ファイルが最初から正しくデザインされていることを確認する。
2. 価格を計算し、正確な見積もりを提示する。
3. 製品・サービスの価格を決定する。
4. 製品やサービスのマーケティングを行う
5. 製品やサービスを販売する
「オペレーターがマシンに慣れるまでにかかる5～6ヶ月の立ち上がり時間を除けば、成功のために必要な5つの柱です」と彼は言います。「もちろん、技術的なノウハウも必要ですが、それ以上に重要なのが、この5つの柱なのです」。
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